Публичная оферта на оказание информационных услуг

Настоящий документ является публичной офертой (далее – «Оферта») индивидуального предпринимателя Петько Натальи Андреевны заключить договор оказания услуг (далее – «Договор») на изложенных ниже условиях с любым полностью дееспособным физическим лицом или юридическим лицом, акцептовавшим настоящую Оферту (далее – «Заказчик»).

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Петько Натальи Андреевны (далее – «Исполнитель») и содержит все существенные условия оказания услуг в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.2. Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком действий, указанных в пункте 1.5 настоящей Оферты. С момента акцепта считается заключённым Договор на условиях настоящей Оферты.
1.3. Актуальная редакция Оферты размещена по адресу: https://яживая.рф/terms-of-service.
1.4. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.5. Акцепт Оферты
1.5.1. Акцептом Оферты считается успешное совершение Заказчиком оплаты выбранной Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.5.2. Совершение Заказчиком действий, направленных на оплату (включая нажатие кнопки «Оплатить»), означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты.
1.5.3. Моментом акцепта является момент успешной авторизации платежа в платёжной системе (приёма денежных средств Системой приёма платежей).
1.6. Толкование терминов
В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие термины имеют указанные ниже значения:
1.6.1. «Заказчик» – физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор путём акцепта настоящей Оферты.
1.6.2. «Услуга» – предоставление Заказчику на возмездной основе доступа к информационным продуктам Исполнителя в формате заранее записанных видеозаписей, аудиозаписей и сопутствующих материалов (рабочих тетрадей в формате PDF, методических пособий и пр.), направленных на самостоятельное получение Заказчиком знаний, умений и навыков.
1.6.3. «Сайт» – информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю, расположенный по адресу https://яживая.рф, через который осуществляется заключение Договора и оказание Услуг.
1.6.4. «Онлайн-курс» – комплексный информационный продукт, состоящий из определённого количества последовательных Уроков, доступ к которому предоставляется Заказчику на условиях настоящего Договора.
1.6.5. «Урок» – составная часть Онлайн-курса, представляющая собой логически завершённый блок информации в виде видеозаписи, аудиозаписи и/или текстового документа.
1.6.6. «Материалы» – все информационные и учебные материалы, предоставляемые Заказчику в рамках оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь: видеоуроки, аудиоуроки, рабочие тетради, презентации, методические пособия и иные информационные объекты в электронной форме.
1.6.7. «Аккаунт» – уникальная учётная запись Заказчика на Сайте, защищённая логином и паролем, через которую предоставляется доступ к оплаченным Материалам.
1.6.8. «Система приёма платежей» – сторонний электронный сервис, интегрированный с Сайтом, предназначенный для безопасного проведения расчётов за Услуги между Заказчиком и Исполнителем.

2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Заказчику информационных услуг, заключающихся в предоставлении доступа к информационным продуктам (Материалам) Исполнителя.
2.2. Услуги по настоящему Договору ограничены предоставлением Заказчику информации, рекомендаций и инструментов для их самостоятельного использования. Материалы могут включать в себя техники и методики, используемые в психологическом консультировании и коучинге, однако их применение Заказчик осуществляет самостоятельно, без обратной связи, контроля или индивидуальных рекомендаций со стороны Исполнителя. Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик подтверждает, что осознаёт: оказываемые услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими, не подлежат лицензированию и не гарантируют достижения конкретных финансовых, личных или иных результатов.
2.3. Заказчик проинформирован и осознаёт, что в процессе самостоятельной работы с Материалами могут проявляться сильные эмоции, всплывать болезненные воспоминания и переживания. Заказчик осознаёт эту возможность и принимает на себя полную ответственность за своё психоэмоциональное состояние, своё психическое и физическое здоровье в процессе использования Материалов. Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия, связанные с психоэмоциональным состоянием Заказчика.
2.4. Оказание услуг по настоящему Договору осуществляется дистанционно через сеть Интернет посредством предоставления доступа к информационным материалам одним из способов, указанных в разделе 3 настоящего Договора.
2.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и распространяются на все Договоры, заключаемые после их вступления в силу. Изменения в Оферте не распространяются на Договоры, заключённые до момента опубликования изменений.

3. Условия и порядок предоставления услуг
3.1. Доступ к Онлайн-курсу предоставляется Заказчику в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Исполнитель информирует Заказчика о предоставлении доступа путём отправки на указанный им адрес электронной почты уведомления, содержащего необходимые данные для доступа (ссылку, логин, пароль или иную информацию).
3.2. Доступ к Онлайн-курсу предоставляется одним из следующих способов, определяемых Исполнителем по его усмотрению:
• путём активации доступа в Личном кабинете (Аккаунте) Заказчика на Сайте;
• путём предоставления доступа к закрытому сообществу, каналу или иному ресурсу на сторонней платформе.
3.3. Доступ к Онлайн-курсу предоставляется на фиксированный срок, который указан на странице описания данного Онлайн-курса на Сайте на момент оплаты.
3.4. По истечении срока доступа, указанного в п. 3.3, обязательства Исполнителя по предоставлению услуги считаются исполненными в полном объёме. Аккаунт Заказчика блокируется, и Материалы становятся недоступными.

4. Стоимость и порядок расчётов
4.1. Стоимость Услуги определяется по модели добровольного взноса (также известной как «платите сколько хотите» – «Pay What You Want») и устанавливается Заказчиком самостоятельно в момент оплаты. Факт оплаты Заказчиком самостоятельно определённой суммы означает полное и окончательное согласование стоимости Услуги Сторонами.
4.2. Исполнитель оставляет за собой право для любой из своих Услуг в одностороннем порядке отказаться от модели добровольного взноса и перейти к установлению фиксированных цен. Новые условия, включая фиксированную стоимость, вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и применяются ко всем договорам, заключаемым после их опубликования.
4.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим в соответствии с законодательством Российской Федерации и не является плательщиком НДС. В связи с этим стоимость Услуг НДС не облагается.
4.4. Оплата по настоящему Договору осуществляется на основе 100% предоплаты через системы электронных платежей, представленные на Сайте.
4.5. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

5. Особые условия
5.1. Характер использования Услуг
Услуги и Материалы предоставляются Исполнителем исключительно для личного, некоммерческого использования Заказчиком. Иное использование прямо запрещено условиями настоящего Договора.
5.2. Интеллектуальная собственность
5.2.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику в рамках оказания Услуг (включая, но не ограничиваясь: видео-, аудиозаписи, вебинары, тексты, презентации, методические пособия, домашние задания и иные материалы), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя, охраняются законодательством Российской Федерации и международными соглашениями об авторском праве.
5.2.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Материалов исключительно в целях личного некоммерческого обучения на период оказания оплаченной Услуги.
5.2.3. Заказчику ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
· Воспроизводить, копировать, распространять, перепродавать, передавать, предоставлять в аренду Материалы, а также предоставлять доступ к Материалам или личному кабинету Заказчика любым способом, в том числе посредством передачи логинов, паролей или иных данных для доступа третьим лицам.
· Публично показывать, сообщать в эфир или по кабелю, размещать в открытом доступе в сети Интернет и любых информационных системах.
· Перерабатывать, изменять, создавать производные произведения на основе Материалов.
· Использовать Материалы каким-либо образом в коммерческих целях, включая, но не ограничиваясь: использование в рамках собственного бизнеса, оказания платных услуг, проведения платных мероприятий, а также интеграцию в иные коммерческие продукты или услуги.
5.3. Порядок оплаты
Заказчик самостоятельно оплачивает все комиссионные сборы платёжных систем и банков, связанные с оплатой Услуг Исполнителя.
5.4. Использование Отзывов
5.4.1. Направляя Исполнителю текст, изображение, видео- или аудио- отзыв, связанный с оказанием Услуг (далее – «Отзыв»), Заказчик безвозмездно предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) лицензию на использование Отзыва на территории всех стран мира на срок действия исключительного права.
5.4.2. Лицензия предоставляется на следующие способы использования: воспроизведение, распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, переработку, а также размещение на Сайте Исполнителя, в рекламных материалах и официальных аккаунтах в социальных сетях.
5.4.3. Исполнитель, в целях защиты приватности Заказчика, обязуется обезличить Отзыв перед его любым публичным использованием. Обезличивание является обязательным и включает в себя удаление всех прямых персональных данных и идентифицирующей информации Заказчика, включая, но не ограничиваясь: имя, фамилию, контактные данные, фотографию, аватар, ссылки на социальные сети и упоминание места работы / должности.
5.4.4. Положение пункта 5.4.3 не применяется, только если Заказчик в самом Отзыве или в отдельном письменном сообщении (например, по электронной почте) явно и недвусмысленно выразил согласие на сохранение и публикацию конкретных идентифицирующих данных.
5.4.5. Конфиденциальные Отзывы
5.4.5.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность оставить Отзыв в одной из двух форм:
5.4.5.1.1. Публичный Отзыв: Отзыв, предназначенный для открытой публикации Исполнителем.
5.4.5.1.2. Конфиденциальный Отзыв: Отзыв, предназначенный исключительно для личного сведения Исполнителя, без цели его публикации.
5.4.5.2. Ссылки или формы для отправки каждого вида Отзывов предоставляются в интерфейсе оплаченной Заказчиком Услуги. Выбор формы Отзыва осуществляется Заказчиком добровольно и осознанно.
5.4.5.3. С момента направления Отзыва через интерфейс, явно обозначенный для сбора Публичных Отзывов, на него в полном объёме распространяются положения о лицензии (п.п. 5.4.1, 5.4.2) и обезличивании (п. 5.4.3) настоящего Договора, с учётом предусмотренного пунктом 5.4.4 исключения.
5.4.5.4. Конфиденциальный Отзыв направляется на электронный адрес или через иной способ связи, явно указанный Исполнителем для этих целей в интерфейсе Услуги. На Конфиденциальный Отзыв НЕ распространяются положения пунктов 5.4.1 и 5.4.2 настоящего Договора. Направляя Конфиденциальный Отзыв, Заказчик НЕ предоставляет лицензию на его публичное использование.
5.4.5.5. Исполнитель гарантирует строгую конфиденциальность Конфиденциального Отзыва. Его содержание не подлежит разглашению третьим лицам и не будет использовано публично каким-либо способом. Любое публичное использование Конфиденциального Отзыва возможно исключительно после получения прямого, недвусмысленного и отдельно выраженного письменного согласия Заказчика, и в этом случае будет регулироваться положениями пунктов 5.4.1 – 5.4.4 настоящего Договора.
5.4.5.6. Исполнитель вправе использовать идеи, общий смысл и иную неидентифицирующую информацию из Конфиденциального Отзыва в обезличенном и агрегированном виде для внутреннего анализа и улучшения качества своих Услуг.

6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в полном соответствии с их описанием, представленным на Сайте на момент оплаты, и обеспечить Заказчику доступ к оплаченным информационным Материалам в заявленном объёме.
6.2. Исполнитель гарантирует Заказчику доступ к оплаченным материалам Услуги в полном объёме в течение срока, указанного в описании Услуги. В случае технических сбоев, препятствующих доступу, Исполнитель обязуется предпринять все разумные меры для их устранения в максимально короткие сроки.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг, связанную с действиями или бездействием Заказчика, включая, но не ограничиваясь: нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также невыполнением Заказчиком инструкций Исполнителя по доступу к Материалам.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Заказчиком информационных материалов и уведомлений в случае указания им неверных или неактуальных контактных данных.
6.5. Все Материалы и Услуги носят исключительно информационно-ознакомительный характер и не являются медицинскими, психотерапевтическими, юридическими или иными профессиональными консультациями. Исполнитель не даёт никаких гарантий относительно конкретных результатов, которые могут быть достигнуты Заказчиком в результате использования Материалов.
6.6. Исполнитель не несёт ответственности за любые решения, действия и их последствия, принятые Заказчиком на основании информации, полученной в рамках Услуг. Ответственность за применение полученной информации целиком лежит на Заказчике.
6.7. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ) и опубликованной на Сайте Политикой обработки персональных данных.
6.8. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору в любом случае ограничивается суммой платежа, уплаченного Заказчиком за Услугу, в связи с оказанием которой возникла претензия.
6.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно было вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.

7. Характер Услуг и распределение рисков
7.1. Заказчик осознаёт и соглашается с тем, что Услуги, оказываемые по настоящему Договору, носят исключительно информационно-ознакомительный характер и направлены на самостоятельное развитие Заказчика. Услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими, образовательными (в смысле Федерального закона «Об образовании») и не подлежат лицензированию.
7.2. Исполнитель предоставляет информационные материалы для самостоятельного изучения и применения Заказчиком. Исполнитель не оказывает услуг по проверке заданий, персональному коучингу, менторству, терапии или контролю за действиями Заказчика.
7.3. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает, что действует осознанно, добровольно принимает на себя все риски, связанные с применением полученных Материалов, и не возлагает на Исполнителя каких-либо гарантий и прямых обещаний относительно получения конкретных результатов. Любые упомянутые в Материалах возможные эффекты носят иллюстративный характер.

8. Возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора и потребовать возврата денежных средств до момента оказания Услуги. Моментом оказания Услуги считается предоставление Заказчику доступа к Материалам (отправка уведомления с данными для доступа, активация доступа в Аккаунте и т.п.).
С момента оказания Услуги возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных в п. 8.2 настоящего Договора.
8.2. Возврат денежных средств после момента оказания Услуги возможен исключительно в случае, если Заказчик докажет, что предоставленные Материалы существенно не соответствуют описанию, размещённому на Сайте на момент оплаты.
8.3. Для оформления возврата в предусмотренных Договором случаях Заказчик обязан направить мотивированное заявление с указанием основания для возврата, а также приложить подтверждающий документ об оплате (например, скриншот чека), используя контактные данные, указанные в разделе 10 «Реквизиты» настоящего Договора.
8.4. Обращение Заказчика рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней. В случае принятия положительного решения возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.
8.5. Все комиссии платёжных систем и банков, связанные с переводом и возвратом денежных средств, удерживаются из суммы возврата.
8.6. Во всех иных случаях, не предусмотренных настоящим разделом, возврат денежных средств не производится.

9. Заключительные положения
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком (совершения действий, указанных в п. 1.5 настоящей Оферты) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иной срок не указан в тексте опубликованных изменений. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты. Изменения в Оферте не распространяются на Договоры, заключённые до момента опубликования изменений.
9.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным.
9.4. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Петько Наталья Андреевна
Почтовый адрес для корреспонденции: 354392, Краснодарский край, г. Сочи, а/я 7.
ИНН: 281302353145
ОГРНИП: 325237500310702
Телефон: +7 (993)-765-64-03
E-mail: i_am_a_live@rambler.ru